Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho Sản phẩm thay đổi tùy theo các mẫu máy khác nhau:

u Pin LiFePO4 dòng LFRX- 5 năm

u Pin LiFePO4 dòng LFWX - 5 năm

u Pin LiFePO4 dòng LFSH- 5 năm

u Pin LiFePO4 dòng LFDX- 5 năm

u Pin LiFePO4 dòng LFSL- 5 năm

u Biến tần dòng GH - 5 năm

u Pin LiFePO4 dòng BND-WMLV143 - 5 năm

Người mua cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc vận đơn vận chuyển để xác minh ngày mua. Nếu Người mua không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc vận đơn giao hàng hợp lệ thì thời hạn Bảo hành tiêu chuẩn cho Sản phẩm sẽ bắt đầu từ 90 ngày sau ngày sản xuất.

Bao gồm những gì?

Hoa Kim An đảm bảo rằng pin LiFePO4 được bảo hành vẫn duy trì ít nhất 80% Công suất năng lượng định mức sau 5 năm hoạt động, nhưng chỉ với điều kiện người dùng tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn sau:

u Pin LifePO4 được sạc đầy và xả hết tối đa một chu kỳ đầy đủ trong 24 giờ hoặc tổng số chu kỳ hàng năm không vượt quá 365 lần.

u Dòng sạc không quá 0,5C, Dòng xả không quá 1C. Dòng sạc/xả tối đa cụ thể được xác định trong sổ tay kỹ thuật.

u Độ sâu xả là 90% hoặc ít hơn.

u Pin phải trải qua quá trình chỉnh lưu SOC sạc đầy (100% SOC) - xả sâu (20% SOC) - sạc đầy (100% SOC) ít nhất một lần mỗi tháng.

u Phải kết nối pin điện áp 48V hoặc cao hơn với biến tần với giao tiếp BMS được thiết lập thành công. Việc kết nối pin điện áp 48V hoặc cao hơn với biến tần mà không thiết lập giao tiếp BMS sẽ giảm thời gian bảo hành xuống còn 3 năm.

u Tránh bất kỳ tình trạng nào được liệt kê trong phần dưới đây của các Điều kiện vô hiệu Bảo hành.

u Biến tần phải hoạt động trong phạm vi điện áp, dòng điện, dải tần số và các thông số khác được nêu trong bảng dữ liệu.

Thời hạn bảo hành sẽ giảm nếu độ sâu xả và/hoặc chu kỳ sạc/xả tăng lên. Vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ Kỹ thuật Hoa Kim An nếu có thắc mắc về thời gian bảo hành.

Điều kiện vô hiệu bảo hành

Bảo hành có giới hạn sẽ bị vô hiệu nếu sản phẩm được bảo hành được sử dụng trong các điều kiện sau:

1.  Sản phẩm bị mở hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào. Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu bất kỳ ốc vít hoặc chất kết dính nào được sử dụng để niêm phong thiết bị bị tháo ra hoặc thay đổi, hoặc nếu số sê-ri của thiết bị bị loại bỏ, thay đổi, thay thế, làm mờ hoặc không thể đọc được theo bất kỳ cách nào.

2.  Nhiệt độ môi trường xung quanh trong quá trình hoạt động của pin được bảo hành luôn giảm xuống dưới -10oC hoặc vượt quá 45oC; khi bảo quản, nhiệt độ môi trường giảm xuống dưới -20oC hoặc vượt quá 45oC.

3.   Sử dụng sai và/hoặc lạm dụng, không chăm sóc hoặc tai nạn.

4.   Vượt quá giới hạn thiết kế của thiết bị bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau.

4.1 Sạc dưới/quá mức

4.2 Dùng để quay động cơ

4.3 Sử dụng với biến tần quá cỡ

4.4 Vượt quá dòng sạc tối đa 50A của mẫu 100Ah, 100A của mẫu 200Ah trở lên, trừ khi có phần trình bày kỹ thuật khác trong sách hướng dẫn.

4.5 Vượt quá dòng xả tối đa 100A, trừ khi có phần trình bày kỹ thuật khác trong sách hướng dẫn.

5.   Việc cài đặt xung đột với các khuyến nghị của Hoa Kim An, bao gồm nhưng không giới hạn những điều sau.

5.1 Khoảng trống không khí xung quanh pin không đủ,

5.2 Kết nối thiết bị đầu cuối lỏng lẻo,

5.3 Cáp có kích thước nhỏ,

5.4 Kích thước hoặc chiều dài cáp không khớp,

5.5 Chấm dứt dây không chính xác,

5.6 Kết nối dây không chính xác,

5.7 Kết nối phân cực ngược,

5.8 Kết nối nối tiếp hoặc song song không đúng cách

6.   Thiệt hại về môi trường do điều kiện bảo quản hoặc vận hành không phù hợp, tiếp xúc với nhiệt độ quá nóng hoặc quá lạnh, hư hỏng do lửa hoặc nước.

7.   Thiên tai, bao gồm sét, lũ lụt, động đất, lửa và gió lớn.

8.   Thiệt hại trong quá trình xử lý, bao gồm cả thiệt hại gặp phải trong quá trình vận chuyển.

Cách thực hiện yêu cầu bảo hành

Trước khi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Hoa Kim An, vui lòng đọc phần “Chỉ báo” trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm của chúng tôi để xác minh sự cố và cố gắng khắc phục sự cố tương ứng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn:

u Liên hệ với nhóm Hỗ trợ Kỹ thuật Hoa Kim An

u Trả lại sản phẩm bị lỗi về nơi mua hàng

HKA sẽ làm gì?

HKA và toàn bộ trách nhiệm pháp lý của nhà cung cấp cũng như biện pháp khắc phục độc quyền của Khách hàng, theo lựa chọn của HKA, sẽ là:

u Trong vòng 30 ngày đầu tiên sau khi khách hàng nhận được sản phẩm, khách hàng sẽ trả lại sản phẩm cho HKA, nếu được xác nhận có lỗi về chất lượng sản xuất sau khi kiểm tra, HKA hoàn lại toàn bộ số tiền thanh toán sản phẩm cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc sau khi HKA nhận được sản phẩm.

u Trong vòng một năm đầu tiên, thay thế hoặc sửa chữa thiết bị bị lỗi, nếu HKA quyết định thay thế, thiết bị mới sẽ chỉ được chuyển đi sau khi HKA nhận được thiết bị bị lỗi.

u Với năm thứ hai đến năm thứ năm, sửa chữa thiết bị tại trung tâm dịch vụ địa phương, trung tâm phân phối địa phương hoặc tại nhà máy ở Trung Quốc.

u Bất kỳ mặt hàng thay thế nào sẽ được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu hoặc ba mươi (30) ngày, tùy theo thời gian nào lớn hơn.

Ai sẽ chịu chi phí vận chuyển trở lại?

u Trong một năm đầu tiên, Người mua sẽ chịu chi phí vận chuyển từ Người mua đến HKA đối với các sản phẩm được trả lại được bảo hành. HKA sẽ chịu chi phí vận chuyển tới người mua của các sản phẩm được trả lại được bảo hành.

u Trong năm thứ hai đến năm thứ năm, Người mua sẽ chịu chi phí vận chuyển khứ hồi đối với các sản phẩm được trả lại được bảo hành.

HKA sẽ không làm gì?

u Bảo hành có giới hạn này không chịu rủi ro mất mát trong quá trình vận chuyển và sẽ không bảo hiểm cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

u Trừ khi được ban quản lý HKA chấp thuận, tất cả sản phẩm được vận chuyển đến HKA sẽ bị từ chối. Các hạng mục kiểm tra không được bảo hành hoặc các đơn vị không bị lỗi sẽ bị tính phí dự phòng tối thiểu là (1.000.000 VND) cộng với thuế và phí vận chuyển. Phí hoàn kho 15% sẽ được áp dụng cho hàng hóa được trả lại và được chấp nhận là hàng 'MỚI'.

Không áp dụng bảo hành nhanh nào khác

u Bảo hành này là bảo hành duy nhất và độc quyền. Không nhân viên, đại lý, đại lý hoặc người nào khác được phép thay đổi bảo hành này hoặc thực hiện bất kỳ bảo hành nào khác thay mặt cho HKA.

u Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, HKA và các nhà cung cấp của HKA từ chối tất cả các bảo đảm khác, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn các bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được và sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, liên quan đến sản phẩm và mọi tài liệu bằng văn bản liên quan . Chế độ bảo hành có giới hạn này mang lại cho khách hàng những quyền lợi hợp pháp cụ thể. Khách hàng có thể có các quyền khác tùy thuộc vào khu vực pháp lý.

Không chịu trách nhiệm về thiệt hại

Trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép, trong mọi trường hợp, HKA hoặc các nhà cung cấp của HKA sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ thiệt hại nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, do hậu quả hoặc gián tiếp đối với thương tích cá nhân, mất lợi nhuận kinh doanh, gián đoạn kinh doanh, mất mát thông tin kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất tiền tệ nào khác) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm này, ngay cả khi công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó. Trong mọi trường hợp, HKA và toàn bộ trách nhiệm pháp lý của nhà cung cấp theo bất kỳ điều khoản nào của bảo hành này sẽ được giới hạn ở số tiền bạn thực sự thanh toán cho sản phẩm. Bởi vì một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên, giới hạn trên có thể không áp dụng cho bạn.